সেবা প্রদানকারী ও সেবা গ্রহীতাদের মধ্যে আন্তরিকতা প্রয়োজন। এতে সেবার মান ভালো হয় বলে মন্তব্য করেছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. একে. আবদুল মোমেন।
তিনি বলেছেন, ‘বাংলাদেশে ডিজিটাল সেবা চালু হওয়ায় সেবার মান ভালো হচ্ছে। এতে সময় ও অর্থের সাশ্রয়ের পাশাপাশি হয়রানিও কম হয়। আর যারা সেবা গ্রহণ করবেন তাদেরকে জানতে হবে সেবা নেওয়ার কৌশল।’
শুক্রবার (১৭ জানুয়ারি) ঢাকায় বঙ্গবন্ধু আন্তর্জাতিক সম্মেলন কেন্দ্রে ডিজিটাল বাংলাদেশ মেলা-২০২০ উপলক্ষে আয়োজিত ‘উদ্ভাবক ও উদ্যোক্তা: ভবিষ্যৎ বাংলাদেশের চালিকা শক্তি’ শীর্ষক সেমিনারে তিনি এসব কথা বলেন।
পররাষ্ট্রমন্ত্রী বলেন, ‘বাংলাদেশের বিনিয়োগ, রফতানি বৃদ্ধি ও রফতানি বহুমুখীকরণ এবং বাংলাদেশের জনবলের বিদেশে কর্মসংস্থান সৃষ্টির বিষয়ে অর্থনৈতিক কূটনীতি ও পাবলিক ডিপ্লোম্যাসির বিষয়ে খুবই গুরুত্ব দিচ্ছে। আমরা আগামী দু’বছর- বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিবুর রহমানের জন্ম শতবার্ষিকী ও স্বাধীনতার সুবর্ণজয়ন্তী উৎসবে বাংলাদেশের অভাবনীয় সাফল্য এ দেশের ৭৭টি মিশনের মাধ্যমে সারা বিশ্বে তুলে ধরা হবে।’
তিনি আরও বলেন, ‘বাংলাদেশের ১ কোটি ২২ লাখ লোক বিদেশে কাজ করে যাদের অধিকাংশ অদক্ষ। বিদেশে দক্ষ জনবল পাঠাতে পারলে আমাদের রেমিটেন্স অনেক বেড়ে যাবে। তাদের সেবার মান বৃদ্ধিতে দূতাবাস অ্যাপস চালু করা হয়েছে। এতে ৩৪ ধরনের সেবা খুব সহজে পাওয়া যাচ্ছে।’
ড. মোমেন বলেন, ‘আমরা মানবসম্পদ ও পানি যথাযথভাবে কাজে লাগাতে পারলে আমাদেরকে কেউ দমিয়ে রাখতে পারবে না। সিলেট বাংলাদেশের প্রথম ডিজিটাল সিটি। এখানে ৩৩৩ নম্বরে ফোন করে ৫২ ধরনের সেবা পাওয়া যাচ্ছে।’